Chương trình tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính tại Bù Bưng

Thực hiện chủ trương xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, chiều ngày 25/7/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đăk Ơ phối hợp với Ban quản lý thôn, Tổ công nghệ số cộng đồng thôn Bù Bưng tổ chức hội nghị tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính tại khu dân cư năm 2026.

Tại chương trình, người dân được giới thiệu, hướng dẫn cách truy cập và sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia, đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID, thực hiện các thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ và khai thác các tiện ích số trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Bên cạnh việc hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cán bộ của Trung tâm còn trực tiếp tư vấn, giải đáp những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực hộ tịch, đất đai, hoạt động xây dựng, bảo trợ xã hội, đăng ký hộ kinh doanh,… Đối với từng trường hợp cụ thể, người dân được kiểm tra thành phần hồ sơ, hướng dẫn hoàn thiện giấy tờ còn thiếu, đồng thời được giải thích rõ trình tự, thời hạn và cách thức thực hiện theo quy định hiện hành.

Không chỉ dừng lại ở công tác tuyên truyền, hướng dẫn, cán bộ, công chức Trung tâm còn trực tiếp tư vấn, tiếp nhận các hồ sơ đủ điều kiện và chuyển xử lý theo quy định; các trường hợp chưa đầy đủ thành phần hồ sơ được cán bộ hướng dẫn cụ thể, giúp người dân hoàn thiện ngay từ đầu, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần.

Đáng chú ý, chương trình đã nhận được sự hưởng ứng tích cực của nhân dân trên địa bàn, đặc biệt là người cao tuổi, người đồng bào dân tộc thiểu số chưa thành thạo công nghệ thông tin. Việc cán bộ hành chính chủ động đến khu dân cư để hỗ trợ đã giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ công, nâng cao kỹ năng sử dụng các nền tảng số và từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Ông Nguyễn Văn Cường – Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công cho biết: “ “Chương trình tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính tại khu dân cư” là một trong những giải pháp thiết thực của chính quyền địa phương nhằm cụ thể hóa mục tiêu cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số. Thông qua việc đưa cán bộ đến tận nơi hỗ trợ nhân dân không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ, tăng mức độ hài lòng của người dân mà còn góp phần xây dựng hình ảnh nền hành chính chủ động, chuyên nghiệp, thân thiện và gần dân. Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã sẽ tiếp tục duy trì Chương trình tại các khu dân cư khác trên địa bàn, góp phần lan tỏa hiệu quả của dịch vụ công trực tuyến, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính”./.